§1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zakupu produktów cyfrowych w sklepie internetowym „INWESTUJ W SIEBIE” (dalej: Sklep).
- Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: [tu wpisz swój adres e-mail kontaktowy].
§2. Charakter produktów
- Sklep oferuje produkty w postaci e-booków w formacie PDF, dostarczane drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przez Klienta).
- Produkty te stanowią treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
§3. Brak prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa odstąpić od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli dostarczenie treści cyfrowych) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Dokonując zakupu w Sklepie, Klient:
- wyraża zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
- przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania produktu traci prawo do odstąpienia od umowy.
- Oznacza to, że po otrzymaniu e-booka (np. e-mailem) Klient nie może zwrócić produktu ani żądać zwrotu płatności, jeśli plik został prawidłowo dostarczony.
§4. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy dostarczony produkt:
- nie został dostarczony w ciągu określonego czasu,
- jest uszkodzony (np. plik nie otwiera się, zawiera błędy uniemożliwiające korzystanie).
- Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: Julia.madzelan33@onet.pl, podając:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- datę zakupu i tytuł e-booka,
- opis problemu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
- ponownie dostarczyć plik,
- naprawić błędy techniczne,
- w uzasadnionych przypadkach — zwrócić pełną kwotę za zakup.
§5. Zwroty płatności
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i decyzji o zwrocie środków, Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody, jaką posłużył się Klient przy zakupie.
- Zwrot następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia poinformowania Klienta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
§6. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem jej publikacji na stronie sklepu „INWESTUJ W SIEBIE”.